5月9日上午，S45义东高速通车周年暨沪杭甬公司管理输出评审会在福田收费中心所召开。会议邀请义乌市政府、义乌市交通局、义乌市交通投资建设集团有限公司、高速交警、高速路政及公司相关部门的领导与专家成立专家评审团。义乌市副市长喻新贵、公司总经理骆鉴湖、副总经理张秀华出席会议。会议由甬金管理处负责人主持。 

评审现场，专家评审团首先观摩了“微笑山茶花”服务礼仪队现场展示，参观了福田收费中心所站所文化建设成果。在随后的评审会议中，甬金管理处就义东高速受托管理工作，从前期筹备、营运管理、亮点成效及巩固提升4个方面向专家评审团作专题汇报。各与会专家在听取汇报后，对义东高速开通运营一年以来取得的成效和成果进行评议。高速路政认为沪杭甬公司管理输出工作重心突出、细节到位，沪杭甬公司企业文化在义东高速落地、开花、结果，真正做到了服务同质、管理同步、品牌同创；高速交警认为甬金管理处作为具体托管工作执行方，与各联动单位同路同心，积极实践先进的运营管理举措，不断完善道路及交通安全基础设施，全力构筑了安全、畅通、文明的高速通行环境；业主方义乌交投集团认为甬金管理处品牌观念强、协调能力强、管理成效显著。各单位充分肯定义东高速开通运营以来取得的成效和成果的同时，也对下一步工作提出了诚恳的建议，各方共谈合作经验，共促管理升级。 

最后，骆鉴湖代表沪杭甬公司向义乌市政府、义乌市交通局、义乌交投集团、高速交警、高速路政一年多以来的指导、支持、关心、协作表示衷心感谢。骆鉴湖表示，义东高速作为沪杭甬公司首条市场化管理输出的高速公路，注重客户体验、注重挖潜增效、注重固本强基、注重文化引领，社会公众出行的获得感、安全感、舒适感、畅通感、科技感不断增强，服务着地方经济发展的同时进一步提升了沪杭甬品牌形象。 

对下一步工作，骆鉴湖提出四点要求：一要狠抓品牌建设，进一步提升运营服务品质。围绕公司“打造主业第一品牌”行动计划要求，持续提升“微笑山茶花”品牌形象，将品牌建设从福田所的点推广到各业务线再到高速公路全域。要强化仰视对标、主动对标，提高各项工作精细化、精准化、精益化水平，提供全路域、全方位、全过程的优质服务，真正做到“与众不同、胜人一筹”。 

二要狠抓科技创新，进一步提升智能管理水平。要主动对接公司智慧高速建设进程，在相关科技信息化系统及各类成果应用方面，积极引入应用到义东高速，特别要结合省界收费站撤销及普及智慧收费工作，积极攻关智能收费、清障施救等课题，着力打造成为技改创新和应用展示的更高平台，提升管理智能化水平和客户智能化体验。 

三要狠抓科学养护，进一步提升路况品质形象。要全力协助义乌交投集团督促施工单位做好工程缺陷整改，确保顺利通过竣工验收。同时要科学编制缺陷期满后道路养护、设备维护计划，深入应用沪杭甬“一路一策、一车道一策”的全寿命周期和精细化养护策略，提高养护成本投入产出效益。 

四要狠抓团队建设，进一步提升干事创业活力。要进一步提升人本理念，坚持严管厚爱，前瞻性考虑员工职业发展规划，加强思想引导和培训教育，提升业务技能。要更加注重党建引领、文化凝聚，扎实做好员工意识形态工作，不断完善管理体制机制和制度流程，进一步增强员工归属感和创造力，提高员工战斗力、凝聚力和向心力。