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公司启动监控员达标考核工作
2020-05-14 来源:信息中心 作者:周立人 谢新 关注度(1520
为切实提升公司监控员队伍业务技能及服务水平,全面打造高素质、高水平的监控员队伍,夯实营运管理基础,5月13日起,公司监控员达标考核工作在公司辖区各管理处正式启动。
本次达标考核工作旨在进一步检验公司优化服务提升成果,贯彻落实集团公司关于安全保畅、施救服务总体任务要求。达标考核工作共分为两个环节开展,5月13日至15日,首先进行的是笔试环节,笔试内容涵盖高速公路监控业务、清障施救、交通管理、应急处置和公司文件等有关知识,考验的是全体280个在编监控人员(含12122)的基础业务和应知应会能力。第二阶段5月底,公司将在运行管理中心开展业务实操考核,各管理处将围绕道路应急保畅模拟事件处置进行团队PK,考察各代表队伍的突发事件应对能力。根据两次考核结果,最终公司将评选出集体综合优胜单位和公司半年度监控员“服务之星”。
下一步,公司将定期开展监控达标考核工作,努力推动监控管理工作再上新的台阶,为集团争创世界一流企业,公司打造运营服务第一品牌目标贡献力量。