今年“五一”假期，受天气晴好、旅游探亲需求强劲复苏等影响，公司辖区流量突破历史峰值。面对大流量维持高位运行压力，浙江沪杭甬攻坚克难，科学布控保畅力量，加强道路巡查管控力度，以强有力举措有效应对各类突发事件，全力以赴守护辖区路段平稳运行，尽心尽责为广大司乘假期出行营造安全舒适的行车环境。

强化重点路段大流量管控

各单位加强责任落地、监测研判，分析重点部位交通流量变化趋势，及时调整沿线应急力量，安排清障车辆、养护及外协力量巡逻作业，循环补位，提前在枢纽、隧道、互通、收费站等关键节点布置备勤力量值守。其中萧山、杭州等大流量站点采用收费单兵、潮汐车道、车道渠化等方式，进一步挖掘道口通行潜力，加快广场车道车辆通行速度。

深化一路多方联勤联动

各单位与高速交警加强联动，在重点收费站出口设立事故快速理赔点，方便快速处理简易事故，避免了因事故长期占道而引发的二次事故和二次伤害，全力保障司乘人员出行安全。据统计，各管理中心联合交警设置60个轻微事故快处点,实施轻微事故快处1239起。

优化路网服务形象提升

各收费中心所设立现场便民服务站（台），“蕙兰星”“七彩韵”“海之燕”等品牌服务团队驻守现场，及时服务帮助滞留旅客。节日期间除74个固定ETC收费站服务网点外，各单位组织人员前往服务区、汽车4S店驻点服务，帮助公众解决ETC办理及售后问题。

清障施救自营改革成效凸显

杭州北、嘉兴管理中心清障施救自营改革路段经过4个月的磨合，经受住了“五一”大流量的考验，各项指标喜人。其中杭州段20分钟到场率和30分钟处置率均为100%，到场用时同比下降39.45%；处置用时同比下降52.28%；嘉兴段20分钟到场率和30分钟处置率均96.31%和100%，到场用时同比下降16.53%；处置用时同比下降37.94%。

“五一”期间，公司辖区路段进出口流量992.4万辆，同比上升126.63%；清障施救作业2450次，同比上升125.60%；清障施救接警后平均到场时间7.20分钟，同比下降25.23%；到场后平均施救时间14.56分钟，同比下降23.97%；清障施救接警后20分钟内到场率达98.49%，到场后30分钟内完成施救率为99.42%，均高于集团考核要求。