“师傅，您的ETC已经成功激活了，后续有什么问题可以随时联系我们，祝您一路顺风。”日前，杭州北管理中心持续加大ETC推广力度，率先在沪杭甬高速杭州、萧山等收费站“智在亭”试点推出客、货车“ETC综合服务”，为司乘提供ETC政策解答、办理指引、设备安装、故障激活、售后维保、电子发票开票指引等“一站式”服务，有效提升了司乘人员ETC服务体验。

即办即用，畅快出行

“智在亭”常备ETC设备套装，日常办理过程中，由专人在现场提供指导办理服务，司乘只需准备好身份证、行驶证、营业执照（企业名义申请需要）等基本信息，即可在现场通过手机进行办理，流程短、易操作。办理完相关手续后，由专员现场进行ETC设备安装、激活，只需等待片刻，即可使用ETC在收费站通行。值得一提的是，目前各高速收费站“智在亭”普遍仅对客车提供ETC办理服务，而沪杭甬高速杭州、萧山等收费站已实现包含客、货车在内的全车型ETC“一站式服务”。

扩大宣传，大力推广

为持续深入推广ETC服务，前期，杭州北管理中心一方面通过张贴宣传海报、发放宣传册以及在主线情报板指引等措施，向广大过往司乘主动宣传ETC办理的优惠政策及快捷优势，并在管理中心所辖各高速路段逐步推广。另一方面组织人员“走出去”推广ETC业务，通过走访物流企业、4S店等工厂企业，挖掘潜在客户，提供上门服务，迅速打开ETC推广新局面。截至目前，沪杭甬高速杭州、萧山等收费站已办理ETC用户199名。

对接源头，无忧售后

为保障“售后无忧”，杭州北管理中心还通过直接对接ETC服务公司、电子口岸等ETC源头服务商家，为ETC用户提供优质售后维保服务，并在收费站开通客服电话，方便司乘咨询相关业务，让新ETC用户装得放心、用得放心、后顾无忧。同时，收费站还为司乘提供ETC电子发票开票指引服务，详细介绍“票根”APP使用方法和开票步骤，有效解决开票难题。