主题教育开展以来，绍兴管理中心坚持问题导向，树立求真务实的工作作风，把调查研究作为密切联系群众、提高履职本领、强化责任担当的看家本领，运用“望闻问切”调研法“找病因，理问题、查难题”，努力把一个个“问题清单”变为一项项“成果清单”，用工作实绩检验主题教育工作实效。

“望”准方向，统筹全局不走偏

在自主学习《习近平关于调查研究论述摘编》基础上，中心党委开通“码上学”主题教育学习平台，发布调查研究学习材料，通过开展学习研讨、“三会一课”等形式，组织党员干部深入学习领会习近平总书记关于调查研究的重要论述和党中央关于大兴调查研究的工作方案等内容，做好调查研究工作前期准备。为切实抓好此项工作，中心党委建立齐抓共管的调研工作机制，成立调研组，制定了“大调研、解难题、抓落实”专项调研计划，明确“4+N”调研课题内容、方式方法和工作要求，统筹安排调研时间、地点、人员，找准调查研究工作的方向和目标。

“闻”知心声，员工诉求有反馈

“管理中心本部周边公共交通基础薄弱，员工上下班存在打车难、搭乘公交车难的问题。”“‘小红帽’志愿者服务队每年走村入户开展小家电维修，需要采购一些零配件，希望能得到费用上的支持。”调研组深入各站所、班组、保畅队中间，把大家反映的情况一一记录，能够当场处理的即刻予以反馈，无法答复的，中心将问题记录后定时反馈，并拿出分解方案。目前，此类调研中心党委已开展了11次，收到基层反馈的意见建议20余条，并已根据反馈意见增设了员工上下班的公交站点，解决了零配件采购费用开支问题，员工的合理诉求得到了有效落实，员工对中心党委工作的满意度得到进一步提升。

“问”询疑难，痛点堵点列清单

中心党委牵头组建主题教育课题组，围绕“收费站增收创利多途径研究”的调研课题，分赴柯桥所、嵊新所、东阳所开展蹲点调研，在调研期间，中心党委在了解到各收费站在营销工作方面缺少专业性技能和完整性方案的困难后，专门组织了“求师问道”培训活动，以“理论学习+实践分享+实地调研”相结合模式拓思路、学技能。此外，涉及到“高效能经营管理、企业文化科建设、保畅效能提升”等调研课题，中心党委通过一对一访谈、交流座谈等方式，目前共收集到14项未解决的难题，已将其全部载入问题清单跟踪推进。

“切”中要点，对症施策出成效

管理中心根据调研清单和问题清单，集中召开解题交流会，集思广益分析“病因”、梳理“症结”，拿出切实可行的解决方案，把调研工作做深做实，做出成效。如营运管理处从通行数据分析、文旅资源挖掘、推介渠道拓展等方面入手，拓展营销思路和举措，形成蒿坝-章镇通勤车辆优惠方案，实施4个“高速+”合作项目，当前“杭绍通周周送”活动正火热进行中，参与量已超900人次，关注度超2.6万人次；机电信息处成立“高速公路设备维修联盟”暨“设备医院”，开设“收费设备”“机电设备”“监控设备”“车辆设备”“办公设备和生活电器”五大“特色门诊”，评聘内部维修专家“坐诊把脉”。据统计，“联盟”已扩增“徒弟”37名，维修了26件日常所需的机械设备，为中心节约了维修费用10余万元。