日前，公司以客户需求为导向，以企业自主、对象精准、方式灵活为新切入点，研究实施客户定制化服务项目，提升路网通行效率和服务水平。通过对车辆出行规律全面分析，公司锁定杭甬高速杭绍段为通勤高频需求路段，经客户调查、数据分析、方案比选、实测评估等前期工作，“杭绍通、周周送”活动酝酿出炉，进一步释放萧山收费站与空港高架（原杭甬高速抬升段）同步开通后杭甬高速串联杭州湾大湾区的叠加效应，提高沿线居民出行获得感、幸福感。

2023年5月18日起，公司对通行杭甬高速萧山收费站—柯桥收费站及萧山收费站—绍兴收费站已办理ETC的一类客车推出为期半年的“杭绍通、周周送”活动。司乘人员只需下载“智在行”APP报名参与活动，每周可享受“跑4次送1次”的优惠福利，（即一个自然周内，通行满4次后赠送1个支付宝红包，红包价值与第4次通行费等额）。通过营销人员的线上线下多渠道全力宣传推介，截至目前，该活动已吸引2300多辆车报名，降低了目标客户出行成本的约25%，此举提供了人性化的多元服务，巩固了用户粘性，取得了良好效果。

此次试点推出企业自主客户定制化服务，是公司创新服务模式、进一步提升ETC使用率的又一有力举措，对加快推进杭绍一体化、同城化进程具有重要意义，将有效推动杭绍深度融合，提升全省路网的通行效率。

下一步，公司将以此为契机，紧锣密鼓推进客户定制化服务的各项工作，围绕集团争当“四个标杆”目标，主动作为、破难攻坚，形成更多标志性成果，在全力保障人民群众美好出行上展现更大担当、作出更大贡献。