近期，境外输入性疫情防控形势严峻，沪杭甬公司进一步贯彻落实集团公司联防联治的防疫工作要求，规范公司道路保畅线监控、巡查、清障施救等业务防疫工作，编制《道路保畅线疫情防控操作流程》。该流程通过准备、接警、出警、事件处置、处置完成等5个阶段，从正常处置和特情处理两个方面对操作流程进行了详细的说明。 

准备阶段：监控、巡查、施救人员被要求每日上午下午进行体温测量并记录，工作驻点及巡查、施救车辆要定时进行消毒作业并登记，在同一间办公室有两名及以上人员工作时要全程佩戴口罩，所有巡查、清障施救车辆上需要配置备用的医用口罩、护目镜、一次性防护手套、防护服、消毒液、电子体温计、废弃防护用品收纳袋等个人防护用品，使用后要及时进行补充。 

接警阶段：各运行管理分中心在接到交通事故报警后要第一时间联系司乘人员，除了询问事件基本信息外，还要对车辆内是否有咳嗽、发热病人，是否有近期居住、滞留、途径过湖北地区的人员等信息进行尽可能的询问了解，同时告知司乘人员要佩戴口罩，做好相关安全防护提醒。如在询问过程中发现特殊情况，要第一时间通报属地交警、地方疾控中心和公司运行管理中心，同时通知事件处置的巡查和清障人员做好必要安全防护措施，并实时跟进事件处置进程。 

出警阶段：巡查、清障施救、轮胎抢修等人员要在佩戴口罩的前提下，第一时间加戴护目镜、一次性防护手套以及防护服，在确保各类防护措施均已到位的情况下方可赶往现场进行处置。 

事件处置阶段：以“少交流、零接触、保距离、勤上报、快操作、保安全”为原则展开施救，借助清障施救一体化系统、电子协议完成签署，支付方式尽可能采用微信及支付宝。 对于特殊情况，一是第一时间上报运行管理分中心，并由分中心通知属地交警或地方疾控中心，尽快进行安全处置；二是对异常车辆用皮桩设置临时隔离区，并要求司乘人员待在安全区域内，不得随意走动；三是在相关部门到达现场后，协助做好车辆拖离、人员转移及现场消毒工作。 

处置完成阶段：车辆回场至驻点后，对车辆驾驶室、车门以及随车携带的物品和防护服进行消毒作业。遇特情施救则对现场进行全面的消毒并妥善处置使用过的防护用品，防止交叉感染。如异常车辆内有相关人员被确诊为新冠状病毒肺炎感染者的则要马上联系属地疾控中心，按疾控中心要求进行居家隔离或集中隔离。