为全面贯彻落实公司“稽核工单清零”专项行动要求，进一步提升全国“一张网”运营新形势下稽核工作水平，杭州北管理中心积极响应行动任务，并以提前10天完成专项行动任务的优异成绩，有效保障了高速公路通行费征收“颗粒归仓”。

统一思想抓落实。为确保稽核工单清零专项行动落到实处，管理中心根据公司要求，结合实际，制定了专项行动实施方案，统一思想，强化稽核工作责任意识。成立以营运处处长为组长的专项行动小组，处长亲自抓，稽核管理员重点抓，稽核人员“定人、定点、定责、定目标”，层层落实，动员全体稽核人员高度重视此次稽核工单清零专项行动，充分认清当前稽核打“逃”工作面临的新形势，在思想上绷紧“防范和打逃”之弦。

人机保障夯基础。为保障稽核工单清零专项行动高效完成，管理中心在稽核人员未满编，且两名稽核人员借用到上级单位的情况下，采取人员内部协调配合方式，临时选拔了3名优秀收费人员到稽核岗业务轮训，及时补充了稽核力量，又为稽核队伍培养了后备军。针对现有稽核设备不足，营运处加班加点加装了4套稽核工作工位设备，为稽核专项行动的正常开展做好保障。

过程监管显成效。为确保稽核工单高效清零，管理中心建立“三监管”体系，即实时监管，关注车道数据；录像监管，复核车道录像；数据监管，排查异常流水。稽核管理人员每日跟踪抽查，推进“三实效”机制，即专注目标有实效，认真履职有实效，进程推进有实效。并通过每日通报稽核简报的形式，公布各稽核班组工单完成数据量，管理中心内部形成“比、学、赶、超”的良好工作氛围。

据悉，1月份杭州北管理中心收到省中心派发积压工单13300多条，并于1月21日15:00全部完成清零，以提前10天完成专项行动任务的优异成绩，有效确保通行费收入应征不漏。（胡兰芬）