当天下午3时，该司机从甬菀高速芦浦收费站出发前往宁波，行驶至宁向K225时，发现运输的一箱苏泊尔厨具掉落在路上，便停在应急车道上捡拾，此时经后方一过路司机提醒他，在途中还遗失了2箱货物，已被一黑色商务车捡走了，但未能看清车牌号，于是司机便立即报了警。接警后分中心监控员立即翻看录像回放，由于驾驶员未能提供掉落地点及拾取车辆信息，仅凭过路司机描述的黑色商务车这一简单信息，监控员翻看了1个多小时也未能找到相似车辆，寻找工作一时无果。

    5时左右货车司机赶到管理处，哭诉说如果找不回这2箱厨具，要赔偿1万多元，希望工作人员一定要尽力帮忙找寻。接到求助后，监控员想尽一切办法寻找线索。仔细琢磨报警信息后，大家决定先从热心过路司机入手找线索，可过路司机也只有一个模糊的车影，无法看清车牌，只能先通过监控进行排查。几经周折终于确定了货车车牌，监控员马上与该司机取得联系，不想又迎来了新的难题：司机反馈只看到货物是被一辆黑色商务车上的两个人捡走了，未看清具体车型跟车牌，仅能提供大致的事发地点及时间点。 

    线索一步一步找，难题一个一个解。监控员根据热心司机提供丢失货物的大致时间、地点、汽车外观等基础信息，利用视频监控排查该段时间经过的商务车，确定了一辆疑似的黑色商务车。虽然看不到车牌号，但是监控员巧妙地通过汽车之家确定了该车的车型品牌为北汽，紧接着通过电警高清卡口反复比对、仔细排查，功夫不负有心人 ，经过5个多小时的比对，最终在2000多辆车中锁定了捡取货物车辆，随即联系了商务车司机并取得了证实，成功获取到联系方式告知了焦急等待的货车司机。见着丢失货物能够完璧归赵，大家的心终于放下了。