“老娘舅不好当啊不好当……”班长小姚摇摇手,笑着和收费员老叶打趣道，尽管说得风轻云淡，但回想起当时紧张的一幕，小姚和老叶还是心有余悸。    

16日下午，浙苏主线站ETC出口车道上突然出现了惊险一幕。一位年轻女子突然从行驶的小车副驾驶室跳出，并在惯性作用下摔倒在车道，这一幕着实吓坏了在外场巡查的收费员老叶。来不及多想，老叶和小姚第一时间关闭车道并上前查看情况。当时，年轻女子情绪十分不稳定，哭着喊着要求小姚帮忙报警，说不想再坐上那辆小轿车。见年轻女子情绪激动，小姚马上上前安慰，经过耐心沟通小姚了解到：原来年轻女子和母亲一起去上海购物，路上因为一些小事发生了争吵，一气之下就打开车门跳了下来。了解事情原委后，小姚耐心地安慰女子并尝试着联系她的母亲，得知女子母亲虽然也在气头上，但出于关心还是在前面外广场等女儿。执拗了许久，女子终于答应跟小姚一起去找母亲汇合。最后，小姚既当安全宣传员又当“老娘舅”，对母亲两人进行了批评教训并耐心地做了劝解工作，解开这对母女的“心结”。   

一直以来，浙苏所都以“云服务”品牌为依托，不断提升现场服务质量，本次“老娘舅”有效化解纠纷不仅得益于丰富的外场服务经验，更是“云服务”品牌的体现。